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    1. 麗維家售后條款及承諾

      發布者:小木匠 時間:3年前  麗維家售后  

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    2. 目錄
    3. 專業維保
    4. 三包條例
    5. 商城承諾
    6. 溫馨提示

    7. 專業維保

      麗維家不只是把產品賣給客戶,也為客戶提供產品后期無憂服務,整體質保2年,五金質保1年,質保期間無償維修。


      三包條例

      成都麗維家商城嚴格遵循國家相關《三包條例》(即,根據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》以及《中華人民共和國電信條例》等法律的有關規定而制定的,旨品銷售者、修理者和生產者在保護消費者合法權益,明確相關商的修理、更換、退貨責任和義務的相關規定),針對相關產品,認真履行修理、更換和退貨的責任和義務。自產品售出之日起出現問題您的權益:

      1、7天內出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇退貨、換貨或者免費保修 ;

      2、第8天至第15天內出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇換貨或者免費保修 ;

      3、超過15天并在保修期之內出現國家三包所規定的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。您可以選擇免費保修。


      商城承諾

      自收到客戶寄回的退換貨及返修商品起15個工作日之內完成客戶保修申請的處理。如在20個工作日之內由于麗維家商城的原因仍未處理完畢,系統將自動給予客戶退款(退貨申請)或換新品(換貨和返修申請)。


      溫馨提示

      1、由于產品的不同,各廠商服務政策的差異,在實施細則上,如保修操作、售后服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。所有保修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明有和《三包規定》相沖突之處,以《三包條例》為準。

      2、換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售后政策而定,可能是更換“新品”也可能是更換“良品”(“良品”即拆封或使用過,但沒有任何質量問題的同型號產品)。

      3、屬下列情況之一的,不在國家相關《三包條例》之列

      a.超過三包有效期的;

      b.未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

      c.非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;

      d.沒有有效三包憑證及有效票據的;

      e.擅自涂改三包憑證的;

      f.三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

      g.因不可抗力造成損壞的;

      h.非產品本身質量問題,如:兼容性問題,對于顏色,外觀,形狀不滿意等;

      i.對于存儲類產品,我們無法提供數據導出服務。


      請盡可能在返修前導出數據。如果在產品出現質量問題之前,您未及時導出數據,為了數據安全和完整,建議您直接聯系相關廠商的特約維修點進行確認。

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